Zrušenie účtu a vymazanie údajov

ServisManager — web, aplikácia pre Android (Google Play aj APK), Windows a Linux · prevádzkovateľ IT2core s.r.o.

1. Zrušenie priamo v aplikácii

  1. Prihláste sa na servismanager.sk/app alebo v aplikácii ServisManager.
  2. Otvorte menu Môj účet a 2FA (vo v2 ikona používateľa vpravo hore → menu, alebo bočné menu → Systém).
  3. Dole v časti Zrušiť firmu a účet (majiteľ) alebo Zrušiť môj účet (ostatní používatelia) kliknite na tlačidlo, zadajte heslo a potvrďte.

Žiadosť potvrdíme e-mailom. Majiteľ firmy aj podpora ServisManager ju vidia hneď.

2. Zrušenie bez prihlásenia

Ak sa už neviete prihlásiť (zabudnuté heslo nepomohlo, nemáte prístup k 2FA), napíšte z e-mailovej adresy, na ktorú je účet vedený, na info@servismanager.sk s predmetom Zrušenie účtu a uveďte názov firmy. Totožnosť overíme odpoveďou na tú istú adresu; žiadosť vybavíme do 30 dní.

3. Čo vymažeme a kedy

Zrušenie firmy (žiada majiteľ)

Po 30 dňoch od žiadosti vymažeme firmu, účty všetkých jej používateľov a všetky údaje: zákazníkov, zákazky, ponuky, faktúry, protokoly a podpisy, fotky a prílohy, hlasové poznámky, záznamy polohy technikov, dochádzku, nastavenia a integrácie. Počas 30 dní môžete aplikáciu normálne používať, údaje si exportovať (napr. Zákazníci a Faktúry → Export) a žiadosť v Môj účet zrušiť.

Zrušenie účtu používateľa (technik, dispečer, účtovník…)

Účet a jeho osobné údaje (meno, e-mail, telefón, prihlásenia, zariadenia, záznamy polohy) vymažeme alebo anonymizujeme najneskôr do 30 dní. Zákazky, protokoly a faktúry, na ktorých ste pracovali, patria firme (zamestnávateľovi) a ostávajú v jej účte; o ich vymazaní rozhoduje firma.

Čo ostáva

Údaje zmiznú aj zo záloh pri ich pravidelnom prepísaní. Daňové doklady, ktoré IT2core vystavila firme za predplatné ServisManager, musíme uchovať po dobu stanovenú zákonom — obsahujú len fakturačné údaje firmy. Ostatné lehoty uchovávania sú v zásadách ochrany osobných údajov.

4. Aplikácia v telefóne

Odinštalovaním aplikácie sa účet nezruší — údaje sú na serveri ServisManager. V telefóne aplikácia uchováva len prihlásenie, offline kópiu stiahnutých modulov a neodoslané zmeny; po odinštalovaní zmiznú. Sledovanie polohy sa vypne odhlásením alebo odinštalovaním.

Prevádzkovateľ: IT2core s.r.o., Sládkova 372/8, 702 00 Ostrava, IČO 21669309 · Ochrana osobných údajov · info@servismanager.sk