Ochrana osobných údajov
Zásady spracovania osobných údajov v súlade s GDPR · Platné od 1. marca 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť IT2core s.r.o., so sídlom Sládkova 372/8, 702 00 Ostrava, Česká republika, IČO: 21669309, DIČ: CZ21669309 (ďalej len „Prevádzkovateľ" alebo „my").
Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: info@servismanager.sk
2. Aké údaje zbierame
Zbierame a spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
Registračné údaje
Meno a priezvisko, emailová adresa, názov firmy, IČO, heslo (uložené v šifrovanej forme). Tieto údaje sú nevyhnutné na vytvorenie a správu vášho účtu.
Prevádzkové údaje
Údaje o zákazníkoch, zákazkách, protokoloch a faktúrach, ktoré do systému vkladáte v rámci používania Služby. Tieto údaje spracúvame výlučne na účely poskytovania Služby.
Technické údaje
IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas prístupu, cookies. Tieto údaje zbierame automaticky na zabezpečenie bezpečnosti a optimalizáciu Služby.
Údaje v mobilnej aplikácii (Android)
- Presná poloha technika — len ak ju firma zapne a technik ju povolí; zaznamenáva sa počas nastavenej pracovnej doby cez službu na popredí so stálou notifikáciou (nie na pozadí bez notifikácie). Slúži na dispečing, trasu a výkaz km. Vypne sa odhlásením.
- Fotoaparát a súbory — fotky a prílohy, ktoré k zakázke nahráte vy.
- Mikrofón — hlasové poznámky a videohovory, len keď ich spustíte. Prepis hlasovej poznámky môže firma zapnúť cez OpenAI (spracovateľ).
- Kalendár — voliteľne zapíše zákazky do lokálneho kalendára „ServisManager“ v telefóne; kalendár sa neodosiela na server.
- Upozornenia — nové zákazky a zmeny termínov.
- Diagnostika pri nahlásení problému — verzia aplikácie, model zariadenia, verzia Androidu, stav povolení a posledné chybové hlásenia; pripojí sa k tiketu len so súhlasom (zaškrtávacie políčko).
Údaje sa prenášajú šifrovane (HTTPS) a nepredávame ich. Zrušenie účtu a vymazanie údajov: zrusenie-uctu.html.
3. Účel a právny základ spracovania
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Poskytovanie Služby | Plnenie zmluvy (čl. 6(1)(b) GDPR) | Po dobu trvania zmluvy + 30 dní |
| Fakturácia a účtovníctvo | Zákonná povinnosť (čl. 6(1)(c) GDPR) | 10 rokov (zákon o účtovníctve) |
| Bezpečnosť a ochrana | Oprávnený záujem (čl. 6(1)(f) GDPR) | 12 mesiacov |
| Marketing a komunikácia | Súhlas (čl. 6(1)(a) GDPR) | Do odvolania súhlasu |
| Analytika a cookies | Súhlas (čl. 6(1)(a) GDPR) | Do odvolania / 12 mesiacov |
4. Cookies
Na našej stránke používame nasledujúce typy cookies:
Cookies potrebné na fungovanie stránky (prihlásenie, session, CSRF ochrana). Tieto cookies nie je možné odmietnuť.
Cookies na meranie návštevnosti a analýzu správania používateľov: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.; cookies _ga, _ga_*, platnosť 2 roky, Consent Mode v2) a it2core Analytika (IT2core s.r.o.). Marketingové: Google Ads (cookies _gcl_au, _gcl_aw, platnosť 90 dní) na meranie, či registrácia prišla z reklamy, a na remarketing. Všetky sa načítajú až po kliknutí na „Prijať všetky“.
Cookies na zapamätanie vašich preferencií (jazyk, zobrazenie). Vyžadujú váš súhlas.
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať: otvoriť nastavenie cookies, prípadne v nastaveniach vášho prehliadača.
5. Zdieľanie údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami na marketingové účely. Údaje môžu byť zdieľané výlučne s:
- Hosting provider — servery sú umiestnené v EÚ (Slovenská republika)
- Platobná brána — na spracovanie platieb (údaje spracúva priamo platobná brána, my ich neukladáme)
- Odosielanie e-mailov — poskytovateľ SMTP služby (EÚ) doručuje notifikácie, pozvánky a doklady
- OpenAI — len ak firma zapne AI funkcie (napr. prepis hlasovej poznámky, AI asistent); posiela sa len text alebo nahrávka, ktorú na to použijete
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 a Google Ads, len ak súhlasíte s cookies (štatistika návštevnosti, meranie reklám; v mobilnej a desktopovej aplikácii sa nepoužívajú)
- Podpora IT2core — hlásenia problémov z aplikácie (it2core.com), s diagnostikou len so súhlasom
- Orgány verejnej moci — ak to vyžaduje zákon
6. Bezpečnosť údajov
Na ochranu vašich údajov používame:
- Šifrovanie prenosu dát (HTTPS/TLS)
- Šifrovanie hesiel (bcrypt)
- Pravidelné zálohovanie dát
- Riadenie prístupu (role-based access control)
- Servery umiestnené v EÚ
7. Vaše práva
Podľa nariadenia GDPR máte nasledujúce práva:
Právo na prístup
Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu.
Právo na opravu
Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie
Máte právo požiadať o vymazanie vašich údajov („právo byť zabudnutý").
Právo na prenosnosť
Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte (CSV, JSON).
Právo namietať
Máte právo namietať voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR alebo na Úřad pro ochranu osobních údajů ČR.
Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na info@servismanager.sk. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.
8. Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať emailom alebo oznámením v Aplikácii. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: 1. marca 2026 · Kontakt: info@servismanager.sk