Ochrana osobných údajov
Zásady spracovania osobných údajov v súlade s GDPR · Platné od 1. marca 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť ServioPro s.r.o., so sídlom Bratislava, Slovenská republika, IČO: XX XXX XXX (ďalej len „Prevádzkovateľ" alebo „my").
Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: gdpr@serviopro.sk
2. Aké údaje zbierame
Zbierame a spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
Registračné údaje
Meno a priezvisko, emailová adresa, názov firmy, IČO, heslo (uložené v šifrovanej forme). Tieto údaje sú nevyhnutné na vytvorenie a správu vášho účtu.
Prevádzkové údaje
Údaje o zákazníkoch, zákazkách, protokoloch a faktúrach, ktoré do systému vkladáte v rámci používania Služby. Tieto údaje spracúvame výlučne na účely poskytovania Služby.
Technické údaje
IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas prístupu, cookies. Tieto údaje zbierame automaticky na zabezpečenie bezpečnosti a optimalizáciu Služby.
3. Účel a právny základ spracovania
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Poskytovanie Služby | Plnenie zmluvy (čl. 6(1)(b) GDPR) | Po dobu trvania zmluvy + 30 dní |
| Fakturácia a účtovníctvo | Zákonná povinnosť (čl. 6(1)(c) GDPR) | 10 rokov (zákon o účtovníctve) |
| Bezpečnosť a ochrana | Oprávnený záujem (čl. 6(1)(f) GDPR) | 12 mesiacov |
| Marketing a komunikácia | Súhlas (čl. 6(1)(a) GDPR) | Do odvolania súhlasu |
| Analytika a cookies | Súhlas (čl. 6(1)(a) GDPR) | Do odvolania / 12 mesiacov |
4. Cookies
Na našej stránke používame nasledujúce typy cookies:
Cookies potrebné na fungovanie stránky (prihlásenie, session, CSRF ochrana). Tieto cookies nie je možné odmietnuť.
Cookies na meranie návštevnosti a analýzu správania používateľov. Pomáhajú nám zlepšovať Službu. Vyžadujú váš súhlas.
Cookies na zapamätanie vašich preferencií (jazyk, zobrazenie). Vyžadujú váš súhlas.
Nastavenie cookies môžete kedykoľvek zmeniť v cookie lište na spodku stránky alebo v nastaveniach vášho prehliadača.
5. Zdieľanie údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami na marketingové účely. Údaje môžu byť zdieľané výlučne s:
- Hosting provider — servery sú umiestnené v EÚ (Slovenská republika)
- Platobná brána — na spracovanie platieb (údaje spracúva priamo platobná brána, my ich neukladáme)
- Orgány verejnej moci — ak to vyžaduje zákon
6. Bezpečnosť údajov
Na ochranu vašich údajov používame:
- Šifrovanie prenosu dát (HTTPS/TLS)
- Šifrovanie hesiel (bcrypt)
- Pravidelné zálohovanie dát
- Riadenie prístupu (role-based access control)
- Servery umiestnené v EÚ
7. Vaše práva
Podľa nariadenia GDPR máte nasledujúce práva:
Právo na prístup
Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu.
Právo na opravu
Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie
Máte právo požiadať o vymazanie vašich údajov („právo byť zabudnutý").
Právo na prenosnosť
Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte (CSV, JSON).
Právo namietať
Máte právo namietať voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na gdpr@serviopro.sk. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.
8. Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať emailom alebo oznámením v Aplikácii. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: 1. marca 2026 · Kontakt: gdpr@serviopro.sk