Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej medzi poskytovateľom ServioPro s.r.o., so sídlom Bratislava, IČO: XX XXX XXX, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III (ďalej len „Poskytovateľ") a zákazníkom (ďalej len „Zákazník").

1.2. Službou sa rozumie poskytovanie prístupu k webovej aplikácii ServioPro dostupnej na adrese servismanager.sk/app (ďalej len „Služba" alebo „Aplikácia").

1.3. Zákazníkom sa rozumie fyzická osoba — podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá sa zaregistruje a používa Službu.

2. Registrácia a vznik zmluvy

2.1. Zmluva medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká úspešným dokončením registrácie na stránke servismanager.sk/app/register.

2.2. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné registračné údaje. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť registráciu v prípade uvedenia nepravdivých údajov.

2.3. Po registrácii získa Zákazník bezplatný skúšobný prístup (trial) na 14 kalendárnych dní s plnou funkcionalitou zvoleného plánu.

3. Rozsah služieb

3.1. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť prevádzku Aplikácie s dostupnosťou minimálne 99,5 % za kalendárny mesiac (s výnimkou plánovanej údržby).

3.2. Služba zahŕňa: správu zákazok a zákazníkov, generovanie a podpis servisných protokolov, automatickú fakturáciu, štatistiky a reporty, správu používateľov a rolí.

3.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo rozšíriť, upraviť alebo aktualizovať funkcionalitu Aplikácie bez predchádzajúceho upozornenia, pokiaľ tým nedôjde k zásadnému obmedzeniu existujúcich funkcií.

4. Cenové podmienky a platby

4.1. Ceny za používanie Služby sú uvedené na stránke servismanager.sk v sekcii Cenník a sú uvedené bez DPH.

4.2. Fakturácia prebieha mesačne vopred. Faktúra je splatná do 14 dní od vystavenia.

4.3. V prípade omeškania s platbou je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť prístup k Službe až do úhrady dlžnej sumy. Dáta Zákazníka zostanú zachované po dobu 30 dní od pozastavenia.

4.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny Služby. O zmene bude Zákazník informovaný najmenej 30 dní vopred emailom.

5. Práva a povinnosti zákazníka

5.1. Zákazník je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím tretími osobami.

5.2. Zákazník nesmie Službu používať v rozpore s právnymi predpismi Slovenskej republiky, na šírenie škodlivého obsahu alebo spôsobom, ktorý by mohol ohroziť prevádzku Aplikácie.

5.3. Zákazník je vlastníkom všetkých dát, ktoré do Aplikácie vloží. Poskytovateľ nemá právo tieto dáta použiť na iné účely ako na poskytovanie Služby.

5.4. Zákazník má právo kedykoľvek požiadať o export svojich dát vo štandardnom formáte (CSV, PDF).

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

6.1. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť ochranu dát Zákazníka v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

6.2. Poskytovateľ pravidelne zálohuje dáta Zákazníka a zabezpečuje ich ochranu pred stratou, poškodením alebo neoprávneným prístupom.

6.3. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu Aplikácie, pričom o jej termíne bude Zákazníka informovať minimálne 24 hodín vopred.

7. Ukončenie zmluvy

7.1. Zákazník môže zmluvu ukončiť kedykoľvek bez udania dôvodu, a to zrušením predplatného v nastaveniach účtu alebo kontaktovaním podpory.

7.2. Po ukončení zmluvy bude prístup k Službe pozastavený ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia.

7.3. Po ukončení zmluvy budú dáta Zákazníka dostupné na export po dobu 30 dní. Po uplynutí tejto doby budú nenávratne vymazané.

7.4. Poskytovateľ je oprávnený okamžite ukončiť zmluvu v prípade závažného porušenia VOP zo strany Zákazníka.

8. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

8.1. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku výpadkov tretích strán (hosting, internetové pripojenie), vyššej moci alebo neoprávneného použitia prihlasovacích údajov Zákazníka.

8.2. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škody je limitovaná výškou poplatkov zaplatených Zákazníkom za posledných 12 mesiacov.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

9.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. O zmene bude Zákazník informovaný emailom minimálne 14 dní pred nadobudnutím účinnosti nových VOP.

9.3. V prípade, že Zákazník nesúhlasí so zmenenými VOP, má právo ukončiť zmluvu postupom podľa bodu 7.

9.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. marca 2026.